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在北京的一个公交枢纽站附近，一位老人拎着一大袋爆米花迷失方向。民警询问后发现老人意识有些模糊，想给儿子送爆米花。民警一边安抚老人的情绪，一边在她身上寻找与身份信息有关的物品，但未联系上老人的家人。最后，民警通过超市的结账小票确定超市位置，联系超市所在辖区的派出所，寻找老人的家庭住址。随后，民警开车把老人送回了家。